In questo articolo, specializzato per il mondo dei negozi, parliamo di:
- Il mercato รจ cambiato, ma come? ยป
- Saper utilizzare il web ยป
- Saper disporre i prodotti in vetrina e nel punto vendita ยป
- Comunicare nel modo giusto ยป
- Non mi sento portato ยป
Buona lettura!
Se ci segui da un poโ avrai notato che molti negozianti ci scrivono per avere suggerimenti su come aumentare le vendite in un negozio. Noi rispondiamo a queste domande cercando di dare piรน input possibili da mettere in pratica subito, ma le cose da fare e da imparare sono tante, o meglio, sono diventate tante con il passare del tempo .
Vediamo la dinamica di ciรฒ che รจ successo nel corso degli anni.
La tipica storiella che sicuramente conosci:
โCโera una volta un negoziante che aveva deciso di aprire un negozio. Non aveva competenze particolari, quindi pensรฒ di seguire la sua passione e vendere orologi. Aprรฌ l’attivitร in una via di passaggio e vide che le persone entravano per comprare fin dai primi giorni ed erano davvero molte. Cosรฌ decise di fare dei corsi approfonditi sullโorologeria e imparรฒ anche a fare le riparazioni. La cosa fu apprezzata e i clienti aumentarono. Aumentando i clienti decise di comprare sempre piรน prodotti cosรฌ da accontentare tutti.
Poi, un giorno, ci fu il vuoto. Il negoziante non capรฌ il perchรฉ, ma i clienti avevano iniziato a diminuire. Allora cominciรฒ a comprare sempre piรน prodotti in modo da accontentare tutti i gustiโฆ comprava, comprava e ancora comprava, ma niente le cose non cambiavano, i clienti erano sempre meno e il magazzino si riempiva.โ
Lo sai cosโรจ successo veramente nel caso di questo negoziante e di molti altri?
Negli anni dโoro i negozi non avevano problemi di clienti e proprio per questo motivo non hanno badato ai cambiamenti graduali del mercato. Presi dal loro momento positivo non si sono accorti di nulla.
Ciรฒ che รจ successo รจ che la concorrenza รจ aumentata, i clienti sono diminuiti ed รจ subentrato Internet.
- Con lโutilizzo del web รจ cambiato l’approccio allo shopping della gente.
- Con la concorrenza piรน alta i clienti fanno fatica a capire che differenza cโรจ tra un negozio e lโaltro, quindi l’unico parametro รจ il prezzo.
- Inoltre essendoci molti alternative, un cliente vuole essere trattato al meglio ed รจ meno tollerante.
Tutto questo รจ successo gradualmente, ma quando le cose vanno bene difficilmente ci si guarda intorno.
Si รจ concentrarti su sรฉ stessi, senza pensare a: โGuarda รจ arrivato Internet, come posso usarlo per pubblicizzare la mia attivitร ? โ oppure โFammi fare un controllo periodico su come si muove la mia concorrenzaโโฆ
In questo modo si rimane indietro e l’unica soluzione che sembra rimasta per aumentare le vendite del proprio negozio รจ continuare a comprare nuovi prodotti o fare sconti pensando che questo possa risolvere ogni cosa.
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Ma quindi nel pratico, come aumentare le vendite in un negozio?
Le cose che si possono fare per aumentare le vendite in un negozio sono tante e sono in continua evoluzione, con questo articolo ti darรฒ una panoramica di alcune macro competenze che oggi, per un negoziante, sono davvero fondamentali, in modo che poi potrai approfondirle.
1. Saper utilizzare il web per aumentare le vendite in un negozio
Questo non vuol dire saper programmare, significa semplicemente saper attirare clienti con il web. Internet รจ uno strumento che ti permette di pubblicizzare la tua attivitร a costi molto ridotti rispetto ai primi anni.
Inoltre ti permette di farti trovare dalle persone che GIAโ CERCANO i tuoi prodotti.
Eppure sono ancora in pochi i negozianti che vogliono imparare ad usare il web per attirare clienti ed aumentare le vendite del proprio negozio.
Per questo se tu sei disposto a farlo da subito, avrai un forte vantaggio competitivo rispetto a tutti gli altri.
Non รจ cosรฌ difficile, รจ una competenza come tutte le altre e come tale chiunque la puรฒ sviluppare.
Un altro aspetto positivo di usare il web รจ che fornisce strumenti per fidelizzare i clienti e questo puรฒ essere sufficiente per aumentare le vendite di un negozio.
Vedrai che sviluppando questa competenza farai la differenza sul mercato, attirerai nuovi clienti costantemente e risparmierai molti soldi.
Ti consiglio di leggere: Le 3 fasi del Retail Funnel >
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2. Saper disporre i prodotti in vetrina e all’interni del punto vendita
Spesso questo punto viene sottovalutato ma imparare a disporre la merce nel modo piรน efficace, puรฒ essere una competenza che ti farร fare la differenza. Forse questa capacitร viene presa poco in considerazione perchรฉ si pensa che solo i brand debbano stare attenti a queste cose. Ma non รจ cosi.
Mettere in determinati punti un prodotto, puรฒ far drasticamente aumentare le vendite di un negozio.
Non si tratta di โmagiaโ o chissร quale stranezza.
Ad esempio si tratta di pensare a dove un cliente รจ piรน abituato a guardare, in modo da sapere dove mettere il prodotto di punta oppure si tratta di sapere come il cliente รจ abituato a camminare in modo da agevolare il percorso allโinterno del negozio.
O ancora, sfruttare il banco cassa per fare delle vendite aggiuntive.
Se non stai attento alla disposizione puoi anche generare confusione e la confusione non fa vendere.
Inoltre bisogna saper disporre ogni cosa in modo da lasciare a chi entra lo spazio per guardarsi intorno e per potersi soffermare su ognuno dei tuoi prodottiโฆ ricorda:
piรน tempo il cliente rimane allโinterno del negozio e piรน si alzano gli acquisti
E’ questo lo scopo del Visual merchandising.
Quindi questa รจ una competenza che un negoziante dove avere per aumentare le vendite in un negozio.
Se vuoi puoi iniziare dalla vetrina, ecco il link:
- come vendere di piรน progettando una vetrina da urlo >
- allestire i prodotti all’interno del negozio >
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3. Saper comunicare nel modo giusto
Non si tratta solo di sorridere, cosa che purtroppo pur essendo banale non tutti fanno, si tratta di saper come valorizzare il proprio prodotto, magari semplicemente raccontando una storia.
La comunicazione non riguarda solo il lato verbale che hai con il cliente di fronte a te, riguarda anche le immagini che scegli sui social o in vetrina, i cartelli che usi all’interno del negozio, come rispondi ai commenti sui social, le parole che usi per descrivere una promozione…
Tutto รจ comunicazione.
Anche il tuo atteggiamento non verbale, cioรจ come ti muovi, che espressioni fai, il tono di voce che utilizzi, ecc.
Non conta quanto la tecnologia si evolva, le logiche che stanno dietro al pensiero umano sono sempre le stesse. Sfrutta i principi base per vender decollare le vendite del tuo negozio.
L’obiettivo di questa competenza รจ quindi migliorare sempre piรน questa capacitร .
Ti suggerisco di leggere le 15 tecniche di vendita da applicare subito nel negozio.
“Ma io non mi sento portato per questa competenza”…
Se ti capita di pensare “Non mi sento portato per questa competenza” fermati un attimo.
Il fatto รจ che se vuoi aumentare le vendite nel tuo negozio devi trovare il modo di imparare anche ciรฒ che puรฒ sembrarti scomodo o difficile ed adattare queste competenze al tuo modo di essere. Se non lo farai resterai indietro rispetto a coloro che invece sono in continua evoluzione e che pretendono sempre di piรน sรฉ stessi.
L’alternativa รจ la delega. Affidati ai professionisti, ma un minimo devi studiare, altrimenti come farai a valutare il professionista che hai davanti? Il mondo รจ pieno di ciarlatani che sanno vendersi bene…
Non essere troppo rigido con te stesso.
Non devi arrabbiarti o prendertela con te stesso se il tuo negozio non va come vorresti. non perdere tempo a fustigarti.
Quello su cui ti devi concentrare รจ prendere in mano la situazione e cercare uno spiraglio di luce che ti permetta di migliorare il tuo negozio.
Se continuerai ad essere costante e a seguire seriamente la Cliento School avrai tutte le settimane nuovi consigli e idee da mettere in pratica.
Non devi imparare tutto in una volta, se inizi a mettere in pratica un consiglio per volta, e bene, farai piccole azioni che porteranno ad un grande cambiamento.
Certo bisogna studiare, applicarsi ma abbiamo visto negozianti di 50 anni imparare ad usare le newsletter e rimettersi in gioco creando delle nuove vetrine!
Non รจ facile ma รจ possibile.
In questa fase, essere autocritico รจ indispensabile.
Alla prossima!
Roberto Chiera
Cliento School