Come aumentare le vendite in un negozio? 3 competenze che non possono mancare

Se ci segui da un po’ avrai notato che in molti ci scrivono per avere suggerimenti su come aumentare le vendite in un negozio. Noi rispondiamo a queste domande cercando di dare più input possibili da mettere in pratica subito, ma le cose da fare e da imparare sono tante, o meglio, sono diventate tante con il passare del tempo .

Questa è la dinamica di ciò che è successo nel corso degli anni:

“C’era una volta un negoziante che aveva deciso di aprire un negozio. Non aveva competenze particolari, quindi pensò di seguire la sua passione e vendere orologi. Aprì l’attività in una via di passaggio e vide che le persone entravano per comprare fin dai primi giorni ed erano davvero molte. Così decise di fare dei corsi approfonditi sull’orologeria e imparò anche a fare le riparazioni. La cosa fu apprezzata e i clienti aumentarono. Aumentando i clienti decise di comprare sempre più prodotti così da accontentare tutti.

Poi, un giorno, ci fu il vuoto. Il negoziante non capì il perché, ma i clienti avevano iniziato a diminuire. Allora cominciò a comprare sempre più prodotti, pensando che i gusti dei clienti fossero cambiati… comprava, comprava e ancora comprava, ma niente le cose non cambiavano, i clienti erano sempre meno e il magazzino si riempiva.”

Lo sai cos’è successo veramente nel caso di questo negoziante e di molti altri?

Negli anni d’oro i negozi  non avevano problemi di clienti e proprio per questo motivo non hanno badato ai cambiamenti graduali del mercato. Presi dal loro momento positivo non si sono accorti di nulla.

Ciò che è successo è che la concorrenza è aumentata , i clienti sono diminuiti ed è subentrato Internet.

Con l’utilizzo del web è cambiato il modo di comprare della gente. Con la concorrenza più alta i clienti fanno fatica a capire che differenza c’è tra un negozio e l’altro. Inoltre essendoci molti alternative, un cliente vuole essere trattato al meglio e non tollera più nemmeno la minima scortesia o le incompetenze.

Tutto questo è successo gradualmente, ma quando le cose vanno bene difficilmente ci si guarda intorno. Si è concentrarti su sé stessi, senza pensare a: “Guarda è arrivato Internet, come posso usarlo per pubblicizzare la mia attività? “ oppure “Fammi fare un controllo periodico su come si muove la mia concorrenza”…

In questo modo si rimane indietro e l’unica soluzione che sembra rimasta per aumentare le vendite del proprio negozio è continuare a comprare nuovi prodotti o fare sconti pensando che questo possa risolvere ogni cosa.

Siamo nell’era dell’informazione, ma i negozi che ancora non sanno come utilizzare Internet e non sanno a cosa serve veramente un sito web sono ancora la maggioranza. C’è anche da dire una cosa, fino ad oggi non c’è stato nessun punto di riferimento online che spiegasse come aumentare le vendite in un negozio.

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Ora ti starai chiedendo:

Ma quindi, detto questo, come posso aumentare le vendite in un negozio?

Le cose che si possono fare per aumentare le vendite in un negozio sono tante e sono in continua evoluzione, con questo post ti darò una panoramica di alcune macro competenze che oggi, per un negoziante, sono davvero fondamentali.

#1 SAPER UTILIZZARE IL WEB PER AUMENTARE LE VENDITE IN UN NEGOZIO:

Questo non vuol dire saper programmare, significa semplicemente saper attirare clienti con il web. Internet è uno strumento che ti permette di pubblicizzare la tua attività a costi molto ridotti rispetto alla pubblicità classica. Inoltre ti permette di farti trovare dalle persone che GIA’ CERCANO i tuoi prodotti.

Eppure sono ancora in pochi i negozianti che vogliono imparare ad usare il web per attirare clienti ed aumentare le vendite del proprio negozio.

Per questo se tu sei disposto a farlo da subito, avrai un forte vantaggio competitivo rispetto a tutti gli altri.

Quello che devi fare sono delle normali campagne pubblicitarie. La differenza è che, invece di farle su giornali, manifesti e volantini dovrai farle sfruttando i social network, google e altri canali.

Non è così difficile, è una competenza come tutte le altre e come tale chiunque la può sviluppare.

Un altro aspetto positivo di usare il web è che fornisce strumenti per fidelizzare i clienti (proprio come fanno i negozi di catena) e questo può essere sufficiente per aumentare le vendite di un negozio.

Vedrai che sviluppando questa competenza farai la differenza sul mercato, attirerai nuovi clienti costantemente e risparmierai molti soldi.

Ecco il primo articolo che ti consiglio di leggere: come aumentare le vendite in un negozio con le 3 fasi >>

#2 SAPER DISPORRE LA VETRINA E GLI INTERNI DEL PUNTO VENDITA PER AUMENTARE LE VENDITE IN UN NEGOZIO:

Spesso viene questo punto viene sottovalutato ma imparare a disporre la merce, nel modo più efficace, può essere una competenza che ti farà fare la differenza. Forse questa capacità viene presa poco in considerazione perché si pensa che solo i brand debbano stare attenti a queste cose. Ma non è cosi.

Bisogna continuamente prendere spunto dalle catene per migliorare ogni giorno. A volte sembrano sciocchezze, ma mettere in determinati punti un prodotto o un prezzo, può far drasticamente aumentare le vendite di un negozio.

Non si tratta di “magia”  o chissà quale stranezza.

Ad esempio si tratta di pensare a dove un cliente è più abituato a guardare, in modo da sapere dove mettere il prodotto di punta oppure si tratta di sapere come il cliente è abituato a camminare in modo da agevolare il percorso all’interno del negozio.

Se non stai attento alla disposizione puoi anche generare confusione e la confusione non fa vendere.

Inoltre bisogna saper disporre ogni cosa in modo da lasciare a chi entra lo spazio per guardarsi intorno e per potersi soffermare su ognuno dei tuoi prodotti… ricorda:

“più tempo il cliente rimane all’interno del negozio e più si alzano gli acquisti”

(tratto dal libro: Visual merchandising e Visual marketing di Beatrice Rizzi & Silvia Milani )

Quindi  questa è una competenza che un negoziante dove avere per aumentare le vendite in un negozio. L’obiettivo di questa competenza è mettere in risalto i prodotti di punta e creare un ambiente che metta a proprio agio il cliente.

Se vuoi puoi iniziare dalla vetrina, ecco il link:  come aumentare le vendite in un negozio facendo una vetrina da urlo, 8 regole da seguire>>

#3 SAPER COMUNICARE NEL GIUSTO MODO PER AUMENTARE LE VENDITE IN UN NEGOZIO:

Non si tratta solo di sorridere, cosa che purtroppo non tutti fanno, si tratta anche di saper come valorizzare attraverso le parole il proprio prodotto, magari semplicemente raccontando una storia. Si tratta anche di saper aiutare il cliente nella scelta, facendo le domande giuste invece che presentare più prodotti possibili generando solo confusione.

La comunicazione non riguarda solo il lato verbale, cioè cosa si dice al cliente, riguarda anche il tuo atteggiamento non verbale, cioè come ti muovi, che espressioni fai, il tono di voce che utilizzi, etc..

Sviluppare questa CAPACITA’ ti permetterà anche di sapere quali frasi utilizzare quando scrivi le tue promozioni. E’ una competenza che richiede molta autocritica ma è indispensabile e se non la si apprende può essere il principale motivo della diminuzione dei clienti.

L’obiettivo di questa competenza è quindi migliorare sempre più la comunicazione che usi con il cliente e quella delle tue promozioni.

Anche in questo caso ho un articolo da suggerirti per cominciare, eccolo: come aumentare le vendite in un negozio con 15 tecniche di vendita da applicare subito>>

“Non conta quanto la tecnologia si evolva, le logiche che stanno dietro al pensiero umano sono sempre le stesse. Sfrutta i principi base per vender decollare le vendite del tuo negozio.”

IN CONCLUSIONE:

A volte i negozianti mi dicono: “Ma io non mi sento portato per questa competenza”.

Se la pensi così anche tu fermati un attimo.

Se vuoi aumentare le vendite nel tuo negozio devi trovare il modo di imparare anche ciò che può sembrarti scomodo o difficile ed adattare queste competenze al tuo modo di essere. Se non lo farai resterai indietro rispetto a coloro che invece sono in continua evoluzione e che pretendono sempre di più sé stessi.

Non devi arrabbiarti o prendertela con te stesso se il tuo negozio non va come vorresti, potrebbe non essere colpa tua! Quello che puoi fare è invece prendere in mano la situazione e cercare uno spiraglio di luce che ti permetta di migliorare il tuo negozio.

Se continuerai ad essere costante e a seguirci avrai tutte le settimane nuovi consigli e idee da mettere in pratica.

Non devi imparare tutto in una volta, se inizi a mettere in pratica un consiglio per volta, e bene, farai piccole azioni che porteranno ad un grande cambiamento.

Ti consiglio quindi di prendere in mano la situazione e cercare, sin da subito, di trovare il tuo target nel mercato perché il mondo non è solo delle grandi catene… Certo bisogna studiare, applicarsi ma abbiamo visto negozianti di 50 anni imparare ad usare le newsletter e rimettersi in gioco creando delle nuove vetrine!

Non è facile ma è possibile,

Alla prossima!

Roberto Chiera
autore del corso
I Clienti si Comprano >>

2017-11-28T18:35:46+00:00