Come aumentare le vendite in un negozio? 3 competenze che non possono mancare.

Se ci segui da un po’ avrai notato che in molti ci scrivono per avere suggerimenti su come aumentare le vendite in un negozio. Noi rispondiamo a queste domande cercando di dare più input possibili da mettere in pratica subito, ma le cose da fare e da imparare sono tante, o meglio, sono diventate tante con il passare del tempo .

Questa è la dinamica di ciò che è successo nel corso degli anni…

La tipica storiella che sicuramente conosci:

“C’era una volta un negoziante che aveva deciso di aprire un negozio. Non aveva competenze particolari, quindi pensò di seguire la sua passione e vendere orologi. Aprì l’attività in una via di passaggio e vide che le persone entravano per comprare fin dai primi giorni ed erano davvero molte. Così decise di fare dei corsi approfonditi sull’orologeria e imparò anche a fare le riparazioni. La cosa fu apprezzata e i clienti aumentarono. Aumentando i clienti decise di comprare sempre più prodotti così da accontentare tutti.

Poi, un giorno, ci fu il vuoto. Il negoziante non capì il perché, ma i clienti avevano iniziato a diminuire. Allora cominciò a comprare sempre più prodotti, pensando che i gusti dei clienti fossero cambiati… comprava, comprava e ancora comprava, ma niente le cose non cambiavano, i clienti erano sempre meno e il magazzino si riempiva.”

Lo sai cos’è successo veramente nel caso di questo negoziante e di molti altri?

Negli anni d’oro i negozi  non avevano problemi di clienti e proprio per questo motivo non hanno badato ai cambiamenti graduali del mercato. Presi dal loro momento positivo non si sono accorti di nulla.

Ciò che è successo è che la concorrenza è aumentata , i clienti sono diminuiti ed è subentrato Internet.

  • Con l’utilizzo del web è cambiato l’approccio allo shopping della gente.
  • Con la concorrenza più alta i clienti fanno fatica a capire che differenza c’è tra un negozio e l’altro, quindi l’unico parametro è il prezzo.
  • Inoltre essendoci molti alternative, un cliente vuole essere trattato al meglio ed è meno tollerante.

Tutto questo è successo gradualmente, ma quando le cose vanno bene difficilmente ci si guarda intorno.

Si è concentrarti su sé stessi, senza pensare a: “Guarda è arrivato Internet, come posso usarlo per pubblicizzare la mia attività? “ oppure “Fammi fare un controllo periodico su come si muove la mia concorrenza”…

In questo modo si rimane indietro e l’unica soluzione che sembra rimasta per aumentare le vendite del proprio negozio è continuare a comprare nuovi prodotti o fare sconti pensando che questo possa risolvere ogni cosa.

 

Ma quindi nel pratico, come posso aumentare le vendite in un negozio?

Le cose che si possono fare per aumentare le vendite in un negozio sono tante e sono in continua evoluzione, con questa lezione ti darò una panoramica di alcune macro competenze che oggi, per un negoziante, sono davvero fondamentali, in modo che poi potrai approfondirle.

#1 SAPER UTILIZZARE IL WEB PER AUMENTARE LE VENDITE IN UN NEGOZIO:

Questo non vuol dire saper programmare, significa semplicemente saper attirare clienti con il web. Internet è uno strumento che ti permette di pubblicizzare la tua attività a costi molto ridotti rispetto ai primi anni.

Inoltre ti permette di farti trovare dalle persone che GIA’ CERCANO i tuoi prodotti.

Eppure sono ancora in pochi i negozianti che vogliono imparare ad usare il web per attirare clienti ed aumentare le vendite del proprio negozio.

Per questo se tu sei disposto a farlo da subito, avrai un forte vantaggio competitivo rispetto a tutti gli altri.

Quello che devi fare sono delle normali campagne pubblicitarie. La differenza è che, invece di farle su giornali, manifesti e volantini dovrai farle sfruttando i social network, google e altri canali.

Non è così difficile, è una competenza come tutte le altre e come tale chiunque la può sviluppare.

Ehi, aspetta un attimo prima di continuare, altrimenti rischi di impegnarti come un matto per poi non ottenere risultati a causa di qualche meccanismo o approccio di mentalità sbagliato. Si dice spesso di “avere la giusta mentalità” e visto che abbiamo a che fare con migliaia di negozianti capisci che ti conviene ascoltarci se non vuoi sbattere contro un muro, quindi, domanda: hai già scaricato la traccia audio gratuita: “Le 7 Bestemmie dei negozianti”? Contiene i 7 errori che DEVI assolutamente evitare,  insomma, è gratis quindi  scaricalo subito, puoi ricevere il file audio da questa pagina >>

Fatto? Se ti ho interrotto la lettura perdonami, ma scaricare e leggere questi 7 meccanismi mentali da evitare e il loro “antidoto” è davvero importante per TE, quanto meno per evitare gli errori inutili. Bene, riprendiamo dal punto in cui eravamo arrivati…

Un altro aspetto positivo di usare il web è che fornisce strumenti per fidelizzare i clienti (proprio come fanno i negozi di catena) e questo può essere sufficiente per aumentare le vendite di un negozio.

Vedrai che sviluppando questa competenza farai la differenza sul mercato, attirerai nuovi clienti costantemente e risparmierai molti soldi.

Ecco la prima lezione che ti consiglio di leggere: Le 3 fasi del retail Funnel >>

#2 SAPER DISPORRE LA VETRINA E GLI INTERNI DEL PUNTO VENDITA:

Spesso questo punto viene sottovalutato ma imparare a disporre la merce, nel modo più efficace, può essere una competenza che ti farà fare la differenza. Forse questa capacità viene presa poco in considerazione perché si pensa che solo i brand debbano stare attenti a queste cose. Ma non è cosi.

Bisogna continuamente prendere spunto dalle catene per migliorare ogni giorno. A volte sembrano sciocchezze, ma mettere in determinati punti un prodotto o un prezzo, può far drasticamente aumentare le vendite di un negozio.

Non si tratta di “magia”  o chissà quale stranezza.

Ad esempio si tratta di pensare a dove un cliente è più abituato a guardare, in modo da sapere dove mettere il prodotto di punta oppure si tratta di sapere come il cliente è abituato a camminare in modo da agevolare il percorso all’interno del negozio.

O ancora, sfruttare il banco cassa per fare dell vendite aggiuntive.

Se non stai attento alla disposizione puoi anche generare confusione e la confusione non fa vendere.

Inoltre bisogna saper disporre ogni cosa in modo da lasciare a chi entra lo spazio per guardarsi intorno e per potersi soffermare su ognuno dei tuoi prodotti… ricorda:

“più tempo il cliente rimane all’interno del negozio e più si alzano gli acquisti”

E’ questo lo scopo del Visual merchandising.

Quindi  questa è una competenza che un negoziante dove avere per aumentare le vendite in un negozio.

Se vuoi puoi iniziare dalla vetrina, ecco il link:

#3 SAPER COMUNICARE NEL GIUSTO MODO:

Non si tratta solo di sorridere, cosa che purtroppo pur essendo banale non tutti fanno, si tratta anche di saper come valorizzare attraverso le parole il proprio prodotto, magari semplicemente raccontando una storia.

Si tratta anche di saper aiutare il cliente nella scelta, facendo le domande giuste invece che presentare più prodotti possibili generando solo confusione.

La comunicazione non riguarda solo il lato verbale, cioè cosa si dice al cliente, riguarda anche il tuo atteggiamento non verbale, cioè come ti muovi, che espressioni fai, il tono di voce che utilizzi, etc…

Sviluppare questa CAPACITA’ ti permetterà anche di sapere quali frasi utilizzare quando scrivi le tue promozioni. E’ una competenza che richiede molta autocritica ma è indispensabile e se non la si apprende può essere il principale motivo della diminuzione dei clienti.

L’obiettivo di questa competenza è quindi migliorare sempre più la comunicazione che usi con il cliente e quella delle tue promozioni.

Anche in questo caso ho una lezione da suggerirti per cominciare, eccola: 15 tecniche di vendita da applicare subito nel negozio >>

 

“Non conta quanto la tecnologia si evolva, le logiche che stanno dietro al pensiero umano sono sempre le stesse. Sfrutta i principi base per vender decollare le vendite del tuo negozio.”

 

#4 “Ma io non mi sento portato per questa competenza”:

Se ti capita di pensare: “Ma io non mi sento portato per questa competenza” fermati un attimo.

Il fatto è che se vuoi aumentare le vendite nel tuo negozio devi trovare il modo di imparare anche ciò che può sembrarti scomodo o difficile ed adattare queste competenze al tuo modo di essere. Se non lo farai resterai indietro rispetto a coloro che invece sono in continua evoluzione e che pretendono sempre di più sé stessi.

L’alternativa è la delega. Affidati ai professionisti, ma un minimo devi studiare, altrimenti come farai a valutare il professionista che hai davanti? Il mondo è pieno di ciarlatani che sanno vendersi bene…

NON ESSERE RIGIDO CON TE STESSO…

Non devi arrabbiarti o prendertela con te stesso se il tuo negozio non va come vorresti, potrebbe non essere colpa tua!

Quello che puoi fare è invece prendere in mano la situazione e cercare uno spiraglio di luce che ti permetta di migliorare il tuo negozio.

Se continuerai ad essere costante e a seguire seriamente la Cliento School avrai tutte le settimane nuovi consigli e idee da mettere in pratica.

Non devi imparare tutto in una volta, se inizi a mettere in pratica un consiglio per volta, e bene, farai piccole azioni che porteranno ad un grande cambiamento.

Ti consiglio quindi di prendere in mano la situazione e cercare, sin da subito, di trovare il tuo target nel mercato perché il mondo non è solo delle grandi catene…

Certo bisogna studiare, applicarsi ma abbiamo visto negozianti di 50 anni imparare ad usare le newsletter e rimettersi in gioco creando delle nuove vetrine!

Non è facile ma è possibile,

Alla prossima!

Roberto Chiera
autore del corso
I Clienti si Comprano >>

2018-02-20T16:31:38+00:00