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F.A.Q

Domande & Risposte

Controlla se tra le domande riportate in questa pagina, c'é la risposta a ciò che stai cercando.

Se non dovesse esserci, contatta direttamente l’assistenza cliccando sul pulsante giallo in basso a destra.

Domande
generiche

Vuoi diventare un esperto o un docente della Cliento School?

Per avanzare la tua candidatura invia un email a candidature@cliento.info
Nell’email allega un tuo curriculum, una descrizione di quello che fai e come ti piacerebbe collaborare in modo specifico con la Cliento School.
Le candidature senza questi dettagli non verranno prese in considerazione.

Uso l’applicazione Facebook per Android e alcuni link Cliento non funzionano.

Se quando condividi sui link che vengono condivisi dalla Cliento School non riesci ad accedere è perché purtroppo l’applicazione Facebook di Android presenta alcuni problemi di programmazione infatti anziché rimandarti nel browser che usi sempre prova ad aprire la pagina dentro sè stessa.

Quindi come fare?

C’è un’opzione semplicissima da attivare e che appunto ti permette di aprire i link condivisi nel browser che usi sempre (Ad esempio Google Chrome, Firefox etc..)

Segui i seguenti passi.

PASSO NUMERO UNO:

VAI NELLA PAGINA PRINCIPALE DEL PROFILO E CLICCA SULLE TRE BARRE IN MODO DA APRIRE IL MENU OPZIONI

PASSO NUMERO DUE:

SCORRI VERSO IL BASSO E QUANDO VEDI L’OPZIONE: “impostazioni dell’applicazione” CLICCACI SOPRA

PASSO NUMERO TRE:

ASSICURATI CHE IL “PALLINO” DELL’OPZIONE: “Apertura dei link all’esterno” SIA SPOSTATO VERSO DESTRA.

FINE

Finalmente in soli tre passi i tuoi link si apriranno nel TUO browser e non in quello che decide l’applicazione!

Sono nuovo, da dove mi consigliate di cominciare? Quali lezioni fare per primo?

Le basi di qualsiasi sistema commerciale di successo partono dal corso “Vinci la Concorrenza”.

Infatti non conta se tu abbia problemi di concorrenza oppure no, in questo corso impari le fondamenta per rendere differente il tuo negozio in modo da diventare il punto di riferimento nella tua realtà commerciale.Indipendentemente che tu abbia già aperto o stia aprendo ora il tuo negozio, quello che devi fare è capire su quale specializzazione puntare, chi sono i tuoi competitor e come affrontare il tuo potenziale pubblico di riferimento.Il corso Gratuito “Vinci la Concorrenza” ti aiuta proprio in questa analisi e pianificazione. Ricorda che per avere un successo duraturo si parte dalle fondamenta!

Ecco il link: https://cliento.info/marketing-negozio/

Sono iscritto alla newsletter, clicco sul link per scaricare il materiale, ma non riesco a scaricare nulla.

Questo di solito capita con alcune versioni di iphone o tablet Apple, prova ad accedere all’email tramite PC o MAC clicca sul link di download da lì.

Oppure ecco un video con una procedura leggermente diversa dovuta appunto al fatto che i sistemi apple sono diversi dagli altri.

Questo video anche se mostra come scaricare un corso acquistato vale anche per il materiale gratuito:

Mi sono iscritto ma se accedo dal menu -Il tuo profilo- il sistema dice – Errore. Non è stato trovato alcun utente con questo indirizzo email.

Se sei iscritto gratuitamente alla Cliento School ma se accedi dal menu -Il tuo profilo- il sistema dice:“Errore. Non è stato trovato alcun utente con questo indirizzo email” è proprio perché sei iscritto alla versione gratuita della Cliento School lasciando semplicemente il tuo indirizzo email.

Infatti il pulsante del menu “Il tuo profilo” è dedicato a chi ha acquistato almeno un corso. La sua funzione è portarti nell’area riservata con l’elenco dei corsi acquistati.Quindi se non hai acquistato nessuno dei corsi avanzati questa sezione non è accessibile, ma riceverai comunque tutte le settimane le lezioni gratuite direttamente sulla tua email.

Problema: Questo contenuto è riservato ai negozianti che hanno acquistato: […] , se hai acquistato questo corso avanzato Accedi qui >

FAQ: 922305

Se quando sei nell’area riservata di un corso che hai acquistato ti appare il messaggio:

“Questo contenuto è riservato ai negozianti che hanno acquistato: Facebook per Negozi, se hai acquistato questo corso avanzato Accedi qui >”

Si può risolvere in diversi modi.

  • Prima di tutto ti consiglio di cancellare la “memoria cache” del tuo browser, se non sai come fare guarda questo articolo nel portale assistenza Google: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=it
    Una volta fatto prova ad accedere cliccando direttamente sul messaggio di errore e in automatico ti rimanderà sull’area dove ti trovavi in precedenza.
  • Ecco un video veloce che ti mostra la procedura veloce:

  • Se il problema dovesse sussistere prova ad accedere cambiando browser (Puoi scegliere tra Safari, Chrome, Firefox Mozzilla).

Se ancora non dovessi riuscire ad accedere prova a verificare se il problema è isolato a quell’area e a quel corso o se è un problema diffuso a tutti i tuoi corsi. In entrambi i casi contatta l’assistenza spiegandogli che hai già fatto i test della FAQ Numero: 922305 , ma assicurati di aver seguito tutti i passi che hai letto qui altrimenti sarà più difficile darti il giusto supporto!

Per contattare il supporto ti basta cliccare sul “bottone giallo” che trovi in ogni pagina del sito della Cliento School., con scritto: Assistenza.

Non riesco ad utilizzare il codice coupon, potete aiutarmi?

Il video ti mostra come fare un acquisto usando il codice coupon che viene dato ad esempio durante il lancio del nuovo corso.

Se non risolvi il problema contatta l’assistenza.

Non riesco ad accedere al mio profilo o il sistema dice – Nome utente o email non validi –

Anche se in questo video ti spiego come scaricare un corso puoi vedere anche come si fa ad accedere al tuo profilo.

Ricorda che è possibile farlo solo se hai acquistato uno dei corsi avanzati, infatti nel profilo trovi i link ai corsi scaricabili e i tuoi dati.

IMPORTANTE: il nome utente a volte corrisponde all’email con la quale hai acquistato oppure alla parte della tua email che viene prima della @.

Ad esempio se la tua email fosse tuaemail@gmail.com il tuo nome utente a volte è esattamente tuaemail@gmail.com oppure solo tuaemail senza la parte dopo la @.

Ecco il link al video: https://www.youtube.com/watch?v=XiF3rKylhvk

Non riesco a svuotare il carrello per fare un nuovo acquisto o un acquisto diverso

Questo video ti mostra cosa fare per svuotare il carrello, guardalo attentamente perché è senza audio:

  1. Accedi al carrello da qui:https://cliento.info/store/carrello/
  2. Clicca sulla “X”
  3. Torna al negozio

In alcuni corsi c’è il formato Audio, come posso importarlo su iTunes?

Questi sono i passi:

  • Scarico su pc/mac => https://drive.google.com/file/d/0BxJWJ3mzBqJySkJsZGQydDNtMzA/view
  • Importo su itunes
  • Seleziono quelli importati
  • Creo play list da selezione mettendo come nome il nome del corsoOppure
  • Dopo la selezione vai su proprietà o info dei brani
  • Su commenti mettere “Cliento School e il nome del corso”
  • Crea una play list smart (questo solo la prima volta)
  • E tra i criteri devi selezionare commenti – contiene – e scrivi “Cliento School”
  • Quando colleghi il telefono devi cercare la play list creata e sincronizzare
  • Nel caso di play list smart tutte le volte che scarichi un corso e nei commenti dei brani ci metti “Cliento School” automaticamente viene sincronizzata sul tel
  • Poi sull’iphone vado su musica e tra le play List insieme ai miei cantanti preferiti mi ritrovo anche i corsi della Cliento School

Se ti occorrono suggerimenti tecnici più avanzati ti consiglio ci cercare tra i forum apple presenti sul web

Non ho trovato la risposta avrei altre domande.

Se hai altre domande puoi scrivere al supporto cliccando sul bottone giallo presente in ogni pagina del sito nell’angolo in basso a destra. E’ semplice, guarda questa immagine:

Ho perso la password per accedere al mio profilo.

IMPORTANTE: il nome utente a volte corrisponde all’email con la quale hai acquistato oppure alla parte della tua email che viene prima della @ oppure è un Nome Utente completamente nuovo e l’hai scelto durante il tuo primo acquisto.

Ad esempio se la tua email fosse tuaemail@gmail.com il tuo nome utente a volte è esattamente tuaemail@gmail.com oppure solo tuaemail senza la parte dopo la @ oppure qualcosa che hai deciso tu.

Nel caso in cui non ti ricordassi del tuo Nome Utente nessun problema, essendo indispensabile per fare il reset della password ti basta contattare l’assistenza indicando il tuo indirizzo email e noi sapremo risalire al tuo Nome Utente.

Una volta che sai il nome utente resettare la password sarà facile.

Ecco il video:

Errore acquisto PostePay

Sto acquistando con PostePay & Prepagate mi da errore -> “questa carta non può essere utilizzata per completare il pagamento. Immetti un altro numero di carta”

In questo caso c’è un problema con l’acquisto diretto della tua prepagata e la cosa migliore è passare dal filtro di sicurezza di PayPal creando appunto un account gratuito di PayPal, ecco un video che ti spiega come fare:

E’ possibile chiedere fatturazione dei propri acquisti?

Sì, ogni acquisto genera automaticamente fattura che puoi scaricare dal tuo profilo utente immediatamente dopo il pagamento.

Se non sai come fare puoi guardare questo video:

Dove trovo il LINK del mio profilo Facebook?

Vai sul TUO PROFILO (quello personale non della pagina del negozio) Facebook da computer, poi copia tutta la riga che inizia con:

https://www.facebook.com/etc…

E la incolli nel campo del modulo.

Come questo esempio:

Come cambiare Valuta – CHF , EUR , USD , GBP

Le valute disponibili sono:

CHF: Franco svizzero
EUR: Euro
USD: Dollaro Americano
GBP: Sterlina inglese.

Il tasso di cambio viene aggiornato con cadenza giornaliera seguendo l’indice Yahoo Finance o quello della European Central Bank.

Per fare un cambio di valuta occorre cliccare su uno dei pulsanti dedicati che trovi alla fine della pagina di vendita del corso (sopra al prezzo con il bottone acquista) o nella barra laterale (Se NON stai usando il cellulare):

Per aiutarti, abbiamo girato questo video in modo da mostrarti direttamente i passaggi per farlo.

Ti ricordo che in questo momento per le valute USD e GBP come metodo di pagamento è disponibile solo Paypal, mentre per CHF ed EUR è possibile pagare con Paypal e Carta di Credito.

Ecco il video:

Alcuni colleghi hanno ricevuto una promozione o un’email formativa ma io no, perchè?

La Cliento School organizza i piani formativi inviandoti materiale, email o promozioni personalizzate a seconda del tuo livello di studio, dei corsi acquistati, delle email aperte del materiale gratuito che hai scaricato o che hai letto online ecc…

Quindi se ricevi le email ma non le ricevi tutte e sopratutto non ricevi le stesse email che ricevono alcuni tuoi colleghi, non preoccuparti, probabilmente state facendo una fase del percorso diversa.

In ogni caso dovresti ricevere 1 newsletter a settimana, se sono più di 2 settimane che non ti arriva niente probabilmente ti finiscono in spam le nostre comunicazioni.

Contatta l’assistenza per capire il come mai.

Domande
N.I.Club

Si potrà parlare dei corsi avanzati acquistati nel N.I.Club?

Sì è possibile parlare dei corsi avanzati all’interno del gruppo “Negozianti Illuminati CLUB”. In questo modo tu riceverai supporto da chi è più avanti di te nello studio. Nello stesso tempo, in questo modo invoglierai chi non ha ancora acquistato a farlo.

Si possono taggare i Tutor nel N.I.Club?

No, gli esperti non si possono taggare, altrimenti non sarebbe un gruppo di confronto tra negozianti, ma di consulenza e non sarebbe gestibile. Lo scambio avviene tra negozianti e gli esperti leggendo le vostre condivisioni, gli errori, i problemi ecc.. creeranno materiale formativo che sia di valore per tutti e quando lo ritengono opportuno partecipano anche alle discussioni.

Quello che scrivo nel N.I.Club é visibile a tutti?

No, quello che scrivi è visibile solo agli iscritti al Club. Come piattaforma per le discussioni usiamo il gruppo privato di Facebook. Nessuno tuo amico vedrà mai cosa posti.

E’ importante sapere che qualche volta i contenuti, i casi di successo, i post e le condivisioni vengono usati come esempio anche tramite newsletter, pagina Facebook o altri canali pubblicitari come esempi di condivisione per gli altri negozianti non ancora iscritti al Club.

Quando e come si cancella l'abbonamento al N.I.Club?

Puoi cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento e senza giorni preavviso. Dal momento in cui cancellerai l’abbonamento potrai continuare a seguire il gruppo fino alla fine del periodo già pagato.

Ad esempio nel caso di abbonamento mensile puoi cancellare quando vuoi e continuerai a far parte del gruppo fino allo scadere del mese pre-pagato.

Per cancellarti puoi farlo con un semplice click:

vai nel tuo profilo cliente -> entra nella sezione “Negozianti Illuminati” -> Selezioni il tuo ordine e clicchi su “cancellazione”.

Farlo è molto semplice basta un click, segui i passi di questo video:

In alternativa puoi scrivere al supporto cliccando sul bottone giallo in basso a destra presente in ogni pagina del sito.

Posso cambiare piano di pagamento per il N.I.Club in seguito?

Sì, è possibile passare da piano mensile a piano annuale. E da piano annuale a piano mensile. E’ possibile farlo poco prima della scadenza.

Fai richiesta al supporto cliccando il bottone giallo in basso a destra presente in ogni pagina del sito, Rino ti aiuterà in questo passaggio.

Ma io mi sento indietro e non all'altezza del N.I.Club.

Per risponderti ti riporto le parole di “Barbara” che è una delle negozianti già presenti da diversi anni nel Club:

“Essere nel N.I.Club non significa sapere le cose, ma avere la possibilità di crescere.

L’unica cosa che si apprende in modo definitivo è che non si finirà mai di imparare. Anche perché il mondo cambia molto più in fretta di quanto noi riusciamo a evolvere.

Molti di coloro che non sono ancora nel gruppo avranno già delle conoscenze specifiche anche più alte di alcuni che ci sono già. È il modo in cui applicare le conoscenze che si evolve. Ogni giorno.

Perciò pensare di dover sapere le cose per poter entrare significa che non si entrerà mai.

Nessuno potrà mai avere una conoscenza completa di tutte le materie necessarie per essere un perfetto commerciante. Ma tutti possiamo migliorare!”

Grazie Barbara!

E’ possibile chiedere fatturazione per l’iscrizione al N.I.Club?

Sì, ogni acquisto genera automaticamente fattura che puoi scaricare dal tuo profilo utente immediatamente dopo il pagamento.

Se non sai come fare puoi guardare questo video:

E se non ho tempo di partecipare al N.I.Club?

La forza di N.I.Club sta proprio nel fatto che puoi seguire il gruppo e le iniziative anche nei ritagli di tempo, pochi minuti al giorno e con un semplice smartphone o tablet.

A differenza degli incontri di persona, degli eventi live o di qualsiasi altro gruppo networking, N.I.Club ti permette di accedere quando vuoi tu e quante volte vai tu perché c’è sempre qualcuno online pronto ad aiutarti ed è come se fosse un negozio sempre aperto 24ore su 24.

Perciò se non hai tempo Questo modello di Club nasce proprio per i negozianti come te.

Dove trovo l’ ID Ordine? ID Ordine per Negozianti Illuminati Club?

E’ molto semplice, si tratta del numero preceduto dal simbolo # che hai ricevuto nell’email di conferma acquisto, oppure puoi recuperarlo dal tuo profilo cliente, guarda questo video:

Come si accede all’area riservata Negozianti Illuminati CLUB?

Accedere alla tua area è semplice, basta andare nel tuo profilo nella sezione “Download”

Guarda questo video che ti spiega come fare:

Come cambiare metodo di pagamento per l'abbonamento N.I.Club?

Puoi cambiare metodo di pagamento in pochissimi secondi, guarda questo video che ti mostra come fare:

Cliento School