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Questa pagina contiene il regolamento e le linee guida per sfruttare al meglio Negozianti Illuminati Club.

Prima di tutto ricorda che la responsabilità dei risultati del TUO post è sempre TUA.

Quindi se non ricevi le giuste o sufficienti risposte è perché hai scritto il post in maniera non efficace (il titolo del post non è chiaro?) o perché non hai dato abbastanza valore prima, o perchè non hai stretto prima di tutto una relazione con gli altri negozianti… guarda i prossimi punti e tutto sarà più chiaro.

Se sei nuovo ti hai voglia di scrivere di corsa nel gruppo, è normale… ma aspetta!

IL REGOLAMENTO DEL NIC in breve:

  1. Prima conoscere e dare poi chiedere
  2. Come si deve scrive il POST nel NIC: Utilizzo dell’headline (del titolo) e come scrivere il testo.
  3. NON Taggare i Tutor
  4. Post vietati e post ben accetti
  5. Alcuni post verranno cancellati
  6. OT (i post di svago)
  7. Come trovare i post che ti interessano nel gruppo

1- PRIMA CONOSCERE E POI CHIEDERE

Se sei nuovo o non aiuti mai nessuno nel gruppo è normale che se scrivi un post per ricevere suggerimenti otterrai poche risposte. Insomma nessuno ti conosce 🙂 Per questo è fondamentale PRIMA DARE poi chiedere.

Se vuoi un numero per concretizzare la logica del dare-avere, immagina che per ogni domanda che fai sarebbe bene dare suggerimenti almeno in altri 3 post.

Se tutti fanno così ci saranno un sacco di buoni consigli perché i buoni consigli saranno sempre di più rispetto alle domande, ricordati che non serve essere esperti per dare il contributo, interagisci, racconta cosa hai visto fare da altri negozianti… è questo lo spirito!

Il concetto è semplice, prima diventa amico degli altri e poi chiedi una mano. Se ci pensi bene è solo buonsenso ed è la base di ogni rapporto umano.

2- COME SI SCRIVE UN POST & L’UTILIZZO DELL’HEADLINE (TITOLO):

Per ogni post va messo un titolo (in inglese appunto headline) che faccia capire da subito di cosa tratta quel post. In un colpo d’occhio.
Come si scrive una HEADLINE? Usando questo esatto schema:

– (PAROLA CHIAVE ARGOMENTO MAIUSCOLO) Cosa contiene il mio post –

Esempio:

– (BLACK FRIDAY) resoconto della mia promozione –

1-> Le parentesi tonde servono per dare il colpo d’occhio sull’argomento. Dentro alle parentesi tonde metti la parola chiave scritta in MAIUSCOLO. Usa una o al MASSIMO due parole. Qui dentro devi scrivere l’argomento di riferimento.

2-> Nella seconda parte dell'headline (fuori dalle parentesi tonde) scrivi un testo preciso che risponda alla domanda: Cosa contiene il post? 

3-> Ricordati i trattini! All’inizio e alla fine del titolo.

Alcuni esempi SI e NO:

Esempio NO: – un parere sulla mia vetrina di Halloween-
Esempio SI: – (VETRINA HALLOWEEN) un dubbio sulla scelta del fondale –

Esempio NO: – (VERGOGNA) che vergogna ho pubblicato il mio video-
Esempio SI: – (VIDEO) risultati del mio primo video pubblicato –

Esempio NO: – (BLOCCO) non riesco far funzionare Instagram-
Esempio SI: – (INSATGRAM) problema con le condivisioni automatiche delle foto da facebook ad instagram –

Esempio NO: – (evento) dubbio su quando iniziare il prelancio dell’evento –
Esempio SI: – (EVENTO) dubbio su quando iniziare il prelancio dell’evento –

Esempio NO: -(RECENSIONI FB) – come rispondere ad una recensione negativa
Esempio SI: -(RECENSIONI FB) come rispondere ad una recensione negativa –

Come noti non è nulla di difficile, ci vuole solo chiarezza e volontà.

Perchè l’utilizzo di una corretta Headline è così fondamentale:

  • Perchè un altro negoziante capisce subito se può dare una mano, o no, su quell’argomento senza perdere tempo a leggere tutto il post. Nessuno ha tempo. Mettiti sempre nei panni altrui e facilità la vita a chi ti sta dedicando del tempo.
  • E’ utile per trovare (e far trovare) facilmente i post di tuo interesse! Proprio per sfruttare al meglio la funzione “cerca nel gruppo”, se inserisci la parola chiave dell’argomento troverai tutti i post scritti in precedenza, e puoi ordinarli in base alla popolarità o in base alla data di pubblicazione:
Regolamento-NIC-cerca-argomento-Facebbok

Alcuni esempi di PAROLE CHIAVE da inserire nell’headline:

  • Visual
  • Vetrine
  • Arredamento
  • Logo
  • Grafica
  • Copy
  • Facebook
  • Instagram
  • Funnel
  • Evento
  • Sms
  • Whatsapp
  • Newsletter
  • Database
  • Video
  • Gestionale
  • Tessera fedeltà
  • Ecommerce
  • Sito
  • Prodotto
  • Packaging
  • Concorrenza
  • Locandina
  • Partnership
  • Ecc…

Facilita la lettura del tuo post e fai andare la testa prima di chiedere

Stesso concetto dell’headline. Se vuoi ottenere più risposte facilita la lettura del tuo post.
Se scrivi male, tanto e senza spezzare il testo non aiuti i tuoi colleghi nella lettura.

Abituati a scrivere bene, vedila come esercizio anche per quando dovrai scrivere sui social del tuo negozio.

Quindi cosa fare?

  • Vai dritto al sodo senza fare troppi giri di parole inutili
  • Scrivi frasi brevi
  • Spezza il testo andando a capo
  • Scrivi per punti
  • Fai domande specifiche
  • Ricorda che maggiori dettagli inserisci nel tuo post e più precise e di valore saranno le risposte che riuscirai a stimolare.

Esempio SI:

esempio-headline-nic

Altro esempio SI:

Esempio-headline-NIC

Esempio NO:

Esempio-cattivo-post-headline-NIC

3- NON TAGGARE MAI

I Tutor sono presenti nel gruppo ma è vietato taggare i tutor o chiamarli (anche senza tag). 

Il gruppo su facebook nasce come aiuto e confronto tra i colleghi di lavoro, infatti come sai non è un servizio di consulenza. Potrai fare domande direttamente ai tutor durante i Webinar.

Solo in caso di particolari problemi è possibile taggare il Community Manager per comunicare qualche malfunzionamento del sito o di facebook.

4a- POST VIETATI

In questo gruppo:

Non è possibile scrivere post di lamentele fini a se stessi. I famosi post di “sfogo”. Se sei in difficoltà spiega la situazione nei dettagli per capire insieme agli altri negozianti come uscirne. Se ti ha dato fastidio l'atteggiamento di un'altro negoziante scrivigli in provato per chiarirti. Il gruppo serve per lavorare sul tuo negozio.

Non è possibile postare con la funzione “sfondo”, altrimenti il gruppo diventa disordinato e poco efficace, mi riferisco a questa funzione:

regolamento-NIC-no-uso-sfondo-post

Non commentare con “seguo” per avere le notifiche relative ad un certo post. Per questo c’è la funzione “Attiva le notifiche per questo post” (basta cliccare sulla freccia a destra). Se tutti fanno così i post si riempiono di commenti inutili, usa questa funzione:

regolamento-NIC-no-uso-sfondo-post

4b- POST BEN ACCETTI

E’ possibile fare sondaggi.

E’ anche possibile condividere video, articoli, link, pdf o qualsiasi altro materiale esterno alla Cliento School, ovviamente rispettando le leggi su copyright e diritti di autore è possibile e non infrange nessuna regola del NIC, infatti lavoriamo ogni giorno per rendere il gruppo un posto sempre migliore di come già è.
L’unica accortezza consiste nel postare le proprie condivisioni prendendo due abitudini:

  1.  La prima è di guardare e capire bene quello che si sta condividendo prima di condividerlo e usare semplice buon senso.
  2. La seconda è di non condividere e basta ma di aggiungere sempre un pizzico di valore personale aggiungendo cosa hai imparato da questo video osservandolo con gli occhi da negoziante. Quindi… modifica subito il testo del tuo post, e scrivi:  “Condivido questo video perché io che ho un negozio sono rimasta colpita da XY…. “

5- I POST CHE VERRANNO CANCELLATI

Per mantenere alto il livello del gruppo alcuni post verranno cancellati.
Ma quali?

I post di sfogo fini a se stessi.

Se ci sono delle incomprensioni e vengono trasformate in discussioni nel gruppo, verranno cancellate. Le discussioni vanno portate avanti privatamente non nel gruppo.

Ricordiamoci anche di non prendere niente sul personale, le critiche servono per crescere e nel NIC devi essere pronto a sentirtele dire. Nel NIC sono tutti dalla tua parte e ogni cosa detta è per il tuo bene.

Cerchiamo anche di essere tutti più tolleranti, perchè la comunicazione è solo scritta e non ci sono toni.

8- OT (I POST DI SVAGO)

Come per tutti i gruppi il NIC è anche un luogo dove è possibile scherzare. Ma per far capire da subito che il post non è una ricerca di aiuto o una condivisione ma è un momento di "relax o divertimento" andrà segnalato inserendo nell'headline la sigla OT, che vuol direoff-topic in italiano "fuori tema". Esempio di headline per questo genere di post: 

- (OT) incontri Niccosi - 

7- COME TROVARE FACILMENTE I POST CHE TI INTERESSANO: 

Se hai paura di perdere qualche post ricordati che hai molti strumenti a disposizione:

  1. Sfrutta al massimo RETAILINK Il raccoglitore dei top post e tutti i video/dirette: https://retailink.info/
  2. Salvati i post che vuoi leggere, usando la funzione di Facebook “Salva Post”:
regolamento-NIC-salvataggio-post
  1. Usa la funzione “Attiva le notifiche di questo post” per quei post di cui vuoi ricevere gli aggiornamenti.regolamento-nic-attiva-notifiche
  2. Usa la funzione “cerca nel gruppo” e inserisci la parola dell’argomento che ti interessa (più si scrivere bene l’headline e più efficace sarà questo strumento):Trova-argomento-NIC-Facebook
  3. Ordina i post in base alla popolarità o recenti, trovi la funzione da pc sotto il post fisso in alto:regolamento-nic-ordina-post

MIGLIORIAMO IL GRUPPO INSIEME PERCHE’ NON E’ UNA RISORSA DELLA CLIENTO SCHOOL, MA UNA TUA RISORSA!

SE VUOI CHE SIA AL MASSIMO DEL SUO SPLENDORE PRENDITENE CURA.

MIGLIORIAMI INSIEME!!!
Cliento School